Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gemäß dem europäischen Recht haften wir für jeden Mangel der Übereinstimmung, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware festgestellt wird. Ihnen können zusätzliche Rechte gemäß der nationalen Gesetzgebung zustehen. Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder hätten feststellen müssen, sollten Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung setzen. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein. Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

Reklamationen

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns einzureichen, indem Sie eine E-Mail an info@luto-supplements.nl senden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Streitigkeit über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig in Bearbeitung ist, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.