Einen Artikel zurücksenden

Wenn Sie eine Bestellung oder einen Artikel zurücksenden möchten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Die Artikel müssen ungeöffnet sein. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können Artikel mit einem Siegel, das nach der Lieferung gebrochen wurde, nicht zurückgegeben werden. Sollte ein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.

Wie senden Sie einen Artikel zurück?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Sie erhalten von uns ein Retourenformular per E-Mail.
3. Füllen Sie das Retourenformular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
4. Fügen Sie alle zurückzusendenden Artikel der Rücksendung bei. Achten Sie darauf, dass das Paket gut verpackt ist, damit es in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt.
5. Geben Sie das Paket bei einem DHL- oder DPD-Paketshop ab.
6. Bewahren Sie den Versandbeleg gut auf.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, eine der folgenden Ausnahmen trifft zu:

1. Das Produkt, das Sie erhalten haben, ist nicht das Produkt, das Sie bestellt haben.
2. Das Produkt wurde mit einem gebrochenen Siegel oder einem anderen Defekt geliefert.
3. Das Produkt hat das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten erstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen an den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über info@luto-supplements.nl kontaktieren. Wir werden den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung erstatten, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Ausnahme versiegelte Produkte

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel nicht gebrochen ist. Bei Bruch des Siegels ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Widerruf weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten erstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen an den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über info@luto-supplements.nl kontaktieren. Wir werden den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung erstatten, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.